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Condições de Venda, Entrega e Devolução

 

Qualquer produto que tenha defeito de fabrico deverá ser devolvido para o endereço abaixo para inspecção. Por favor, embrulhe cuidadosamente para garantir um bom isolamento e não cortar através da caixa de correio. Permitir 4-6 semanas de tratamento e não se esqueça de incluir o seu endereço completo.

Fábrica de Cutelarias Filmam Lda.

Rua da Indústria 19
5225-032 Palaçoulo
PORTUGAL

Incluído com o produto deve acompanhar a seguinte informação:


  • Nome
  • Endereço
  • Telefone
  • Descrição das facas (Exemplo: Ref. 1-B)

A MAM® Filmam examinará o produto e se houver um defeito de fabrico enviar-lhe-á um novo. A substituição pode levar até 4 semanas, dependendo do seu país. Se pretender falar com alguém da MAM Filmam para um possível esclarecimento, ligue para +351273459136 8h00am-12:30pm - 14:00pm - 17:30pm GMT

Se não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, desde que em perfeito estado e com a embalagem original.

O retorno deve ser comprovado com a factura de compra. Por favor, note que o comprador é responsável pelos custos de devolução a menos que haja outro acordo de antemão com a MAM® Filmam.


Por favor, entre em contacto connosco antes de devolver o produto através do e-mail
comercial@filmam.com ou pelo telefone 00351273459136.

 

- A MAM® Filmam assume a responsabilidade por um eventual defeito no produto adquirido. A MAM® Filmam, procederá à reparação, substituição ou reembolso do valor do produto.


Garantia

Os produtos MAM® Filmam têm uma garantia ilimitada contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais. Danos causados por má utilização não estão cobertos por esta garantia.


A compra de produtos na loja electrónica da MAM® Filmam está sujeita aos seguintes termos e condições:

1 A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja electrónica da MAM® Filmam, podem ser alteradas sem aviso prévio.


2.
 Todos os preços apresentados na loja electrónica da MAM® Filmam podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos a ruptura de stock.

3.
  Ao abrigo da actual legislação portuguesa, a MAM® Filmam é obrigada a adicionar o valor de IVA às taxas legais em vigor para todos os produtos. Os preços apresentados na loja on-line da MAM® Filmam incluem sempre IVA. O valor de IVA pode ser deduzido para empresas públicas ou privadas com registo legal num país da União Europeia.

4.
  Caso a MAM® Filmam não possa fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade para despacho imediato, o cliente será imediatamente contactado de modo a decidir qual o procedimento mais adequado para solucionar a situação.

5.
 Ao custo de cada produto encomendado na loja electrónica da MAM® Filmam, acresce o custo de transporte para a morada de entrega indicada pelo cliente. As encomendas do MAM® Filmam são normalmente levadas a cabo pelos CTT.
Em geral, uma encomenda demora até 72 horas a ser entregue em Portugal Continental e Espanha, 5 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo (salvo excepções a que sejamos alheios, como por exemplo catástrofes naturais).

6. Custo do transporte

Portugal: 6.50€ ( via CTT )

O custo do transporte é gratuito para encomendas acima de 40€ a expedir para Portugal.

Ilhas: Preço sob consulta

Espanha: 11€ ( via SEUR )

O custo do transporte é gratuito para encomendas acima de 50€ a expedir para Espanha.

Ilhas: Preço sob consulta

Europa: 13€ ( via CTT )

O custo do transporte é gratuito para encomendas acima de 80€ a expedir para a Europa.

Resto do mundo: 25€ ( via CTT )

O custo do transporte é gratuito para encomendas acima de 130€ a expedir para o resto do mundo.

Encomendas expedidas para fora da União Europeia estão sujeitas ao pagamento de direitos Alfandegários e outros custos cobrados pelo país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente.

7.
 Proceder-se-á  ao cancelamento de todas as encomendas feitas através da loja da MAM® Filmam cujo pagamento não for liquidado.

8.
 Todos os produtos enviados pela MAM® Filmam devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto aquando da entrega, o cliente não deverá aceitar o produto, deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a MAM® Filmam, que irá resolver prontamente o ocorrido.

9.
Em caso da devolução dos produtos, a MAM® Filmam restituirá apenas o montante da mercadoria. O reembolso da quantia paga será efectuado no prazo de 30 dias consecutivos. Em caso de dúvidas, contacte-nos antes de encomendar.

10.
 A MAM® Filmam reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 7 dias após a recepção.


11.
 A MAM® Filmam reserva o direito de anular encomendas que originem valores incorrectos por erros informáticos, devolvendo os valores pagos de imediato aos compradores.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar.

12. Forma de pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
-Transferência Bancária.

13. Promoções
As promoções para os artigos assinalados são válidas de 01-02-2019 a 28-02-2019 

14. Resolução de Conflitos de Consumo
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumidor
www.arbitragemdeconsumo.org

Sede em Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa

  

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